Curriculum vitae ·
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Profilo
Professionista orientato alle persone, con esperienza nel customer support e nella ristorazione ad alto ritmo. Trasformo ascolto e osservazione in comunicazione chiara, soluzioni pratiche e prodotti digitali semplici, curati e utili.
Gestione dei clienti in sala e al telefono, ordini al tavolo, takeaway e delivery, servizio bevande e cassa. Collaborazione tra sala e cucina, controllo di scorte, pulizia e standard HACCP, con autonomia e attenzione ai dettagli.
Servizio fino a 250 clienti al giorno, gestione del bar e dell’inventario in un ambiente ad alto ritmo. Consolidate comunicazione, adattabilità, precisione e collaborazione con il team.
Assistenza Samsung via telefono, chat ed email, trasformando problemi tecnici in indicazioni chiare e adattate al cliente. Raggiungimento costante degli obiettivi qualitativi.
Comunicazione chiara ed empatica
Ascolto, osservazione e orientamento al cliente
Relazioni in contesti ad alto ritmo
Organizzazione e adattabilità
Problem solving e pensiero critico
Curiosità, precisione e miglioramento continuo
Italiano · Fluente
Inglese · Fluente
Tedesco · Base
Studio indipendente e corsi di UI/UX applicati a progetti personali e alla costruzione di prodotti digitali centrati sulle persone, dall’idea iniziale all’esperienza finale.
Diploma con valutazione 74/100.
